服務課堂
Service class
  • 一、服務產品

    凡購買四季沐歌的產品,包括:太陽能、凈水機、空氣能、儲水式電熱水器、燃氣熱水器、光伏等產品,都可享受我們為您提供的保修服務。

  • 二、適用范圍

    產品

    主機

    主要零配件

    備注

    整機

    保修期(年)

    主要零配件明細

    保修期(年)

     

    太陽能

    水箱、支架、真空管

    3

    儀表、傳感器、電磁閥等

    1

     

    凈水機

    整機

    1

    泵、電源適配器、電腦板、壓力桶

    1

    濾芯屬于耗材不在保修范圍內

    空氣能

    整機

    3

    塘瓷水箱內膽

    6

    商用2年

    儲水式電熱水器

    小廚寶

    1

    內膽

    8

    鎂棒屬于耗材不在保修范圍內

    電熱水器

    1

    內膽

    8

     

    燃氣熱水器

    整機

    1

    燃燒器、分段閥、顯示板等

    1

     

    光伏

    組件(光伏板)

    10

    逆變器

    5

     

        說明: 保修期內外的確定以用戶購機銷售憑證的日期為準,如用戶丟失憑證,則以產品編碼的生產日期順延30天推算保修期。

    集成淋浴屏三包規定2.jpg

  • 三、三包規定:

    1、“7 日”規定:產品自售出之日起 7 日內,發生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理;

    2、“15 日”規定:產品自售出之日起 15 日內,發生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理;

    3、“30 日”規定:服務商及服務網點應保證修理后的產品能夠正常使用 30 日以上。

  • 四、屬于下列情況之一,則不在國家相關《三包條例》之列,可參照收費標準實行收費修理:

    ①無法出示產品三包憑證;

    ②三包憑證(含發票)型號與修理產品型號不符或者涂改的;

    ③消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;

    ④未經我公司許可,自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失;

    ⑤超過三包有效期,經修復仍可繼續使用;

    ⑥因不可抗拒力造成損壞的(如雷擊、火災、地震等)。

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